CÂU CHUYỆN SAMSUNG

Năm nay, SAMSUNG kỷ niệm 50 năm thành lập. Cũng như các tập đoàn của Hàn Quốc, SAMSUNG bắt đầu bằng việc lắp ráp hàng điện tử cho các công ty Mỹ. Sau đó, mua lại công nghệ cũ mang về nghiên cứu. SAMSUNG đã mua công nghệ làm ổ cứng ADM của TEXAS INSTRUMENTS và bắt đầu sản xuất hàng điện tử.

Cách đây khoảng 30 năm, các công ty Nhật Bản dẫn đầu trong sản xuất hàng điện tử. Tivi SAMSUNG mặc dầu mang thương hiệu Mỹ vẫn bị xếp hàng thứ ba. Trong siêu thị Mỹ, chủ tịch SAMSUNG đã dùng khăn tay lau bụi rồi khóc. Đoàn lãnh đạo của SAMSUNG im lặng sau đó trở về Hàn Quốc, họ đặt ra một chương trình với câu khẩu hiệu BEAT JAPAN.

Kỷ niệm 50 năm, tivi SAMSUNG đã trở thành SỐ 1. Không những thế, điện thoại và các mặt hàng điện tử khác của SAMSUNG cũng vượt mặt các công ty Nhật Bản.

VAI TRÒ CỦA DOANH NGHIỆP

Trường Quản trị Kinh doanh Yale vừa có cuộc hội thảo với hàng trăm CEO trên toàn nước Mỹ để bàn chủ đề vai trò của doanh nghiệp. Theo đó, vai trò của doanh nghiệp ngày nay là:

-          Đầu tư vào con người,

-          Cung cấp giá trị cho khách hàng,

-          Đối xử có đạo đức với nhà cung cấp,

-          Cùng góp sức xây dựng cộng đồng.

Tuy đây chỉ là sáng kiến của một trường đại học & chủ đề này còn tranh cãi nhưng nếu được chấp nhận thì nó phù hợp với ý kiến của Steve Jobs vì ông đã nói: “Công nghệ chẳng là gì cả. Tôi có niềm tin vào con người, những người tốt và thông minh …”

Tôi cũng thấy có một sự tương đồng với sứ mệnh kinh doanh của Hòa Bình!

ĐƯỜNG DẪN ĐẾN SỰ CHUYÊN NGHIỆP

Cảm hứng từ bài viết của cố vấn Phan Văn Trường, NICE & PROFESSIONAL, tôi xin gửi BĐH ý kiến đóng góp nhằm làm cho hoạt động công ty chuyên nghiệp hơn.

1/Đúng giờ: Đúng giờ là tôn trọng đối tác. Quan sát các cuộc họp với chuyên viên McK, Mỹ, chúng ta thấy họ thường đến sớm hơn khoảng 10 phút để chào hỏi làm quen với các thành viên dự họp. Trái lại, đa phần các thành viên của chúng ta chưa bao giờ đến đầy đủ trước khi bắt đầu họp. Một số thành viên viên cớ kẹt xe hoặc phải gặp đối tác. Hầu như người nước ngoài sống lâu ở Việt Nam coi đó là thói quen của người Việt. Lúc mới về Hòa Bình, ông Katzumi người Nhật hỏi tôi: “Dường như ông không phải là người Việt Nam?” vì thấy tôi rất đúng giờ!

Vì vậy, đúng giờ là chuyên nghiệp. Đúng giờ còn thể hiện ở chỗ nói ngắn và nói có thời lượng. Ở phòng họp BĐH đã có chuông để rung khi có ai đó phát biểu quá dài thì chủ tọa báo hiệu. Tuy vậy, vẫn không được áp dụng. Đa phần các cuộc họp quá dài hoặc qúa ngắn vì nội dung chưa được chuẩn bị kỹ.

Trên công trường, đúng giờ có thể hiểu là đúng tiến độ. Trong thực tế, các BCH đều muốn vượt tiến độ để có thưởng. Tuy vậy, đã có trường hợp công trường vượt tiến độ, nhận thưởng, nhưng sau đó phải sửa lỗi như trường hợp công trình FLC Sầm Sơn, Thanh Hóa. Vì vậy, để có sự chuyên nghiệp, ngoài việc đúng tiến độ còn phải đạt chất lượng và đúng ngân sách theo kế hoạch được giao.

2/Không làm việc ngoài mô tả vị trí công việc: Đây là một vấn đề hóc búa mà hầu như doanh nghiệp nào cũng vấp phải trong quá trình phát triển. Tôi đặt vấn đề này vì Hòa Bình đã qua thời kỳ phát triển và đã đến lúc phải chuyển đổi để trở thành chuyên nghiệp.

Làm việc đúng chức năng là một khâu cơ bản trong quy trình công việc. Từ đó, có thể đo lường hiệu quả của từng đơn vị và đánh giá thành tích đóng góp của cá nhân để tuyên dương. Ở một số vị trí công việc người lao động có thể thay đổi bằng cách đăng ký khi phỏng vấn vị trí mới hoặc được giao thêm công việc theo nhu cầu của quản lý để đào tạo phát triển. Nếu hoàn thành tốt sẽ có thưởng, gọi là EXTRA MILES AWARD.

Làm đúng chức năng còn giúp thúc đẩy hợp tác vì tránh hiểu lầm ganh ghét đố kị lẫn nhau trong tổ chức. Như vậy, cấp quản lý phải hiểu & áp dụng yếu tố này trên đường trở thành chuyên nghiệp.

3/Báo cáo công việc: Mỗi công đoạn sản xuất trong qui trình công việc đều có hồ sơ chất lượng, vì vậy khi hoàn thành đều phải có báo cáo công việc. Tuy vậy, hầu như sau khi bàn giao công trình cho CĐT, các BCH còn thiếu sót hồ sơ đúc kết kinh nghiệm mà đây là một nguồn tri thức quý báu để tham khảo vì các công trình xây dựng có tính lập lại khá phổ biến. Không những thế, những báo cáo khảo sát ở giai đoạn đầu cũng rất quan trọng. Khi được phân công hỗ trợ công trình Cầu An Hải ở Tuy An, tỉnh Phú Yên, tình cờ đọc được báo cáo công việc của kiến trúc sư Vương Kim Anh, tôi đã giật mình vì báo cáo của cô đã không được các thành viên trong cuộc họp bàn về quyết định nên ngưng hay tiếp tục đầu tư. Báo cáo đã chỉ ra sự bất hợp lý của quy hoạch khu vực Rừng Dương Thành Lầu, mà công ty sẽ nhận để đổi lấy việc xây cầu! Vì vậy, không những phải có báo cáo công việc mà còn phải tính đến việc lưu giữ và phổ biến báo cáo.