ĐƯỜNG DẪN ĐẾN SỰ CHUYÊN NGHIỆP

Cảm hứng từ bài viết của cố vấn Phan Văn Trường, NICE & PROFESSIONAL, tôi xin gửi BĐH ý kiến đóng góp nhằm làm cho hoạt động công ty chuyên nghiệp hơn.

1/Đúng giờ: Đúng giờ là tôn trọng đối tác. Quan sát các cuộc họp với chuyên viên McK, Mỹ, chúng ta thấy họ thường đến sớm hơn khoảng 10 phút để chào hỏi làm quen với các thành viên dự họp. Trái lại, đa phần các thành viên của chúng ta chưa bao giờ đến đầy đủ trước khi bắt đầu họp. Một số thành viên viên cớ kẹt xe hoặc phải gặp đối tác. Hầu như người nước ngoài sống lâu ở Việt Nam coi đó là thói quen của người Việt. Lúc mới về Hòa Bình, ông Katzumi người Nhật hỏi tôi: “Dường như ông không phải là người Việt Nam?” vì thấy tôi rất đúng giờ!

Vì vậy, đúng giờ là chuyên nghiệp. Đúng giờ còn thể hiện ở chỗ nói ngắn và nói có thời lượng. Ở phòng họp BĐH đã có chuông để rung khi có ai đó phát biểu quá dài thì chủ tọa báo hiệu. Tuy vậy, vẫn không được áp dụng. Đa phần các cuộc họp quá dài hoặc qúa ngắn vì nội dung chưa được chuẩn bị kỹ.

Trên công trường, đúng giờ có thể hiểu là đúng tiến độ. Trong thực tế, các BCH đều muốn vượt tiến độ để có thưởng. Tuy vậy, đã có trường hợp công trường vượt tiến độ, nhận thưởng, nhưng sau đó phải sửa lỗi như trường hợp công trình FLC Sầm Sơn, Thanh Hóa. Vì vậy, để có sự chuyên nghiệp, ngoài việc đúng tiến độ còn phải đạt chất lượng và đúng ngân sách theo kế hoạch được giao.

2/Không làm việc ngoài mô tả vị trí công việc: Đây là một vấn đề hóc búa mà hầu như doanh nghiệp nào cũng vấp phải trong quá trình phát triển. Tôi đặt vấn đề này vì Hòa Bình đã qua thời kỳ phát triển và đã đến lúc phải chuyển đổi để trở thành chuyên nghiệp.

Làm việc đúng chức năng là một khâu cơ bản trong quy trình công việc. Từ đó, có thể đo lường hiệu quả của từng đơn vị và đánh giá thành tích đóng góp của cá nhân để tuyên dương. Ở một số vị trí công việc người lao động có thể thay đổi bằng cách đăng ký khi phỏng vấn vị trí mới hoặc được giao thêm công việc theo nhu cầu của quản lý để đào tạo phát triển. Nếu hoàn thành tốt sẽ có thưởng, gọi là EXTRA MILES AWARD.

Làm đúng chức năng còn giúp thúc đẩy hợp tác vì tránh hiểu lầm ganh ghét đố kị lẫn nhau trong tổ chức. Như vậy, cấp quản lý phải hiểu & áp dụng yếu tố này trên đường trở thành chuyên nghiệp.

3/Báo cáo công việc: Mỗi công đoạn sản xuất trong qui trình công việc đều có hồ sơ chất lượng, vì vậy khi hoàn thành đều phải có báo cáo công việc. Tuy vậy, hầu như sau khi bàn giao công trình cho CĐT, các BCH còn thiếu sót hồ sơ đúc kết kinh nghiệm mà đây là một nguồn tri thức quý báu để tham khảo vì các công trình xây dựng có tính lập lại khá phổ biến. Không những thế, những báo cáo khảo sát ở giai đoạn đầu cũng rất quan trọng. Khi được phân công hỗ trợ công trình Cầu An Hải ở Tuy An, tỉnh Phú Yên, tình cờ đọc được báo cáo công việc của kiến trúc sư Vương Kim Anh, tôi đã giật mình vì báo cáo của cô đã không được các thành viên trong cuộc họp bàn về quyết định nên ngưng hay tiếp tục đầu tư. Báo cáo đã chỉ ra sự bất hợp lý của quy hoạch khu vực Rừng Dương Thành Lầu, mà công ty sẽ nhận để đổi lấy việc xây cầu! Vì vậy, không những phải có báo cáo công việc mà còn phải tính đến việc lưu giữ và phổ biến báo cáo.

BÀI HỌC CỦA SỰ CHO VÀ NHẬN

Năm 2013, Hòa Bình đã ký hợp đồng thi công nhà cao tầng đầu tiên ở Yangon, Myanmar. Đằng sau thành công này, có ai ngờ câu chuyện kinh doanh bén duyên từ văn hóa của sự CHO và NHẬN. 

Hôm đó, tôi nhận điện thoại từ nhân viên phòng Dự thầu để tiếp và làm việc với ông Tin Maung Win, Myanmar đến thăm và tìm hiểu hoạt động thi công của Hòa Bình.

Như thường lệ, tôi chọn một công trình đang thi công ở quận 7 cho khách tham quan với lý do là để giới thiệu một số công trình Hòa Bình đã thực hiện trên đường đi như Phú Mỹ Hưng, Sunrise của Novaland

Tôi đã đưa ông Tin đến thăm công trình nhà hàng tiệc cưới Crystal Palace, sau đó đưa ông đi thăm Sunrise.  Sáng hôm sau, tôi dặn nhân viên phòng Dự thầu đưa ông ra sân bay trở về Myanmar. Lý do tôi không phân công cho lái xe công ty là vì chuyến bay khởi hành rất sớm. Nhân viên này có ô tô riêng lại nói tiếng Anh lưu loát.

Từ sáng sớm ngày hôm đó tôi đã nhận điện thoại của nhân viên này nhờ giải quyết một trục trặc nhỏ, đó là ông Tin không đủ tiền đô la Mỹ để thanh toán cho khách sạn. Tôi đã nhờ anh này dùng thẻ tín dụng của mình để thanh toán. Ông Tin rất vui, cảm ơn và hứa sẽ mời tôi cùng công ty sang thăm & làm việc với công ty của ông ở Myanmar. 

Ít lâu sau, hợp đồng thi công giữa hai công ty được ký kết. Giá trị hợp đồng không lớn so với doanh thu của Hòa Bình, vì chúng tôi chỉ cung cấp kỹ sư và công nhân lành nghề để hướng dẫn thi công nhà cao tầng cho đối tác. Tuy vậy, nhờ hợp đồng này mà uy tín của Hòa Bình được nâng cao. Còn tôi, ngoài việc đóng góp cho công ty, tôi có thêm một người bạn với nhiều kỷ niệm khó quên trong đời.